キャンセル・返品と返金

デジタルコンテンツの交換/返金/返品/キャンセルなどについては下記の規定と異なります。
「特定商取引法に基づく表記」のページをご確認ください。

 

不良品の交換
当社の責に帰する不良品、および配送時に破損した商品は良品と交換いたします。商品到着から30日以内にメールにてご相談ください。

キャンセル
ご注文のキャンセル申し込みは、お取り寄せの場合を除き、当社が発送の準備を開始する前まで可能です。
キャンセルをご希望の際は、お問合せフォームにて「キャンセル希望」をご連絡ください。
注文完了時に当社よりお送りしているメールに注文状況ページへのURLが記載されております。
キャンセルをお受けする場合はキャンセル完了をお伝えするメールを当社からお送りします。
この際、既にお代をいただいていましたら振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
なお、当社にて輸送会社への引き渡しが始まってしまうと、キャンセルの受理が間に合わないこともあります。

予約注文のキャンセル
予約注文は現在時点で承っておりません。大量注文（10点以上）をご希望の場合は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。

返金
当社は返金が決まった時点から7営業日以内に、返金手続きを行います。
なお実際の着金までにかかる日数は、金融機関や決済サービスによって異なる可能性があります。

配送時の事故
配送時の事故により商品が到着しない場合は、再度商品をお送りします。 ただし、お送りできる在庫が無い場合は次回の入荷をお待ちいただくか、あるいはキャンセルを選択いただき、キャンセルの場合は返金いたします。